Aquí hay algunas preguntas frecuentes sobre el servicio Ironchip Windows logon

General

¿Cuál es mi nombre de usuario?

Este será el nombre del usuario que este utilizando el equipo. Si tienes alguna duda podrías ejecutar el siguiente comando desde una terminal del sistema (CMD):

whoami /user

¿Qué ocurre si introduzco una API KEY que no es correcta?

No te permitirá avanzar en la instalación, ya que solo te permitirá si es de tipo API KEY, y específicamente la que está asociada al servicio al que estás llamando, además con las credenciales correctas del usuario. Puedes revisar esta información: Creación de aplicación en el tablero de gestión

¿Qué ocurre si pierdo la conexión a internet?

Si te encuentras en un sitio en el que no tienes conexión a Internet, y tu método de autenticación depende de una zona segura, no podrás realizar la autenticación con Ironchip Windows logon.

¿Cuándo se puede crear una zona segura?

Se puede crear un servicio con zona segura siempre y cuando dispongas de una conexión por WI-FI, por lo que en entornos virtuales no es posible acceder utilizando este tipo de autenticación.

¿Cuáles son los beneficios de utilizar Ironchip Windows Logon?

Los beneficios están en el alto nivel de seguridad que te proporciona nuestro servicio, ya que las posibilidades de suplantación de identidad o de falsificar tus credenciales se reducen en gran medida, aspecto que nos diferencia del resto de servicios.

¿Funcionará Ironchip Windows Logon en mi dispositivo?

Actualmente este servicio se encuentra disponible para las siguientes versiones: Versiones disponibles

¿Cuánto tiempo aproximadamente dura el proceso de instalación de Ironchip Windows Logon?

Suponiendo que cuentas con un equipo de características de bajas a medias, y teniendo a mano todos los datos necesarios para la actualización, demora aproximadamente: 3 min.

¿Necesita Windows Logon la activación del servicio en el panel de gestión de Ironchip para que funcione?

Sí, es completamente necesario que el servicio se encuentre activado y que el usuario o usuarios estén agregados a dicho servicio con las credenciales correctamente establecidas.

¿Cuánto espacio libre necesito en mi disco para la instalación de Ironchip Windows logon?

El tamaño actualmente es de 64.2 MB, por lo que necesitas tener disponible muy poco espacio 80 MB sería suficiente.

¿Como se actualiza el servicio?

El servicio se actualiza de forma manual a medida que se vayan realizando mejoras en las versiones del mismo. Nuestro departamento técnico les informará de esto con antelación.

Autenticación

¿Qué puedo hacer si olvido la contraseña para autenticarme?

La contraseña que nuestro servicio utiliza es la misma que has usado siempre para autenticarte en tu dispositivo, en Ironchip no tenemos acceso a tus claves en ningún momento. Debes consultar en le sitio web del fabricante de tu dispositivo, para realizar la recuperación de dicha clave.

¿Qué ocurre si pierdo la memoria externa?

En este caso habría que recuperar el dispositivo mediante el panel de gestión, para ello contacta a tu administrador, y puedes seguir estos pasos: Recuperación de dispositivos

¿Qué ocurre si no tengo la memoria insertada a la hora de autenticar?

El login solo sería posible si más de un dispositivo está asignado al acceso. Porque si la memoria no está insertada, el servicio buscará otro método para realizar la autenticación.

¿Debe coincidir mi nombre de usuario con el nombre dado en el servicio?

Sí, es importante que el nombre que se coloca para acceder al servicio coincida con el nombre del usuario que utiliza el dispositivo.

¿Cuánto tiempo tengo para autenticarme si utilizo un dispositivo externo?

De todas las formas posibles de autenticación cuentas con un tiempo límite de 60 segundos (1 min) en cada intento.

¿Puedo realizar la autenticación en Ironchip Windows Logon utilizando mi PIN?

Actualmente no contamos con esa implementación, pero esta en desarrollo el proceso para integrar este método.

¿Necesito tener la aplicación abierta en el dispositivo para poder usar el Ironchip Windows logon?

No, ya que el mismo proceso se encargará de inicializar la aplicación en el momento que la requiera de forma automática. Lo que si es indispensable es tenerla instalada en el dispositivo.

¿Si desinstalo el Ironchip Windows Logon vuelvo a tener mi sistema de autenticación predeterminado disponible?

Sí, de hecho siempre tienes disponible todos tus métodos de autenticación. Para poder hacer uso de ellos.

¿Me puedo conectar con mi dirección de correo electrónico o con el dominio?

Es posible siempre y cuando este configurado de este mismo modo el usuario que utiliza el dispositivo y en el servicio agregado en Ironchip para realizar la autenticación.

¿Existe un máximo de intentos para autenticar me?

No existe un máximo de intentos en nuestro proceso.